7:30 a. m. a 11:30 p. m.
Atención general: consultas, dudas, soporte y emergencias por robo. Llama o escribe a WhatsApp y sigue las instrucciones de atención.
🎧 Atención humana de emergencias
Central de Monitoreo y Atención de Robos 24/7
Primero buscamos prevenir mediante alertas inteligentes. Si ocurre un robo, nuestro personal humano puede atender tu reporte las 24 horas siguiendo el procedimiento de emergencia.
🇵🇪 Tecnología desarrollada en Perú
📱 Alertas y asistencia según el servicio
🚗 Protección para vehículos y flotas
🔎 Condiciones explicadas sin promesas de recuperación
Atención humana: qué está disponible y en qué horario
Nuestra Central de Monitoreo dispone de personal humano para atender reportes de robo durante las 24 horas. Esto no significa que haya una persona vigilando individualmente cada vehículo en el mapa ni que las consultas generales se atiendan durante toda la madrugada.
11:30 p. m. a 7:30 a. m.
Atención humana exclusivamente para casos de robo vehicular. Llama o escribe y sigue los pasos indicados para comunicarte con el personal de emergencia.
Avisos automáticos
El sistema puede emitir notificaciones e instrucciones sobre eventos del vehículo. No equivale a vigilancia humana continua ni sustituye la atención de emergencias.
¿Qué hacer si roban tu vehículo?
Actúa primero por tu seguridad. No intentes perseguir ni enfrentar a los delincuentes. Contacta a la Policía Nacional del Perú al 105 ante una emergencia y comunica el hecho a nuestra central.
1
Reporta ROBO DE VEHÍCULO
Llama o escribe a nuestra central por los canales habituales, especifica que es un robo y sigue las instrucciones del sistema para acceder a una operadora humana, incluso de madrugada.
2
Verificamos tu identidad
Por seguridad, validamos la relación autorizada con la cuenta y el vehículo antes de revelar ubicaciones sensibles o gestionar acciones de control.
3
Ayudamos con la localización
Consultamos la última posición disponible y, si el GPS continúa transmitiendo, brindamos apoyo para visualizar o seguir la ubicación reportada por la plataforma.
4
Asistencia con bloqueo remoto
El cliente puede solicitar apoyo para el bloqueo o usar su aplicativo, únicamente cuando el equipo, la conectividad y las condiciones de seguridad permitan realizarlo.
5
Denuncia ante la Policía
El propietario, agraviado o persona legitimada debe comunicar los hechos y formalizar la denuncia conforme al procedimiento policial. Nuestra central no presenta denuncias en nombre del cliente ni realiza intervenciones policiales.
6
Información técnica para autoridades
Cuando corresponda y previa validación, podemos facilitar información de ubicación disponible a las autoridades por canales adecuados, sin sustituir sus labores.
¿Incluye coordinación con personal policial?
La atención humana de emergencias por robo no incluye automáticamente un servicio externo de coordinación policial. La empresa no tiene patrulleros propios ni ofrece un convenio institucional especial con la PNP.
Atención de robos 24/7
Recepción de emergencia, orientación, consulta de ubicación y asistencia técnica según las condiciones del servicio.
Servicio adicional
La coordinación con colaboradores externos, incluidos eventualmente efectivos policiales fuera de servicio, requiere contratación previa, condiciones definidas y disponibilidad, dentro del marco legal aplicable.
Sin garantía de recuperación
Ningún servicio de rastreo puede garantizar que un vehículo robado será recuperado. Influyen señal, estado del GPS, circunstancias del hecho y actuación de autoridades.
La prevención mediante Alarma Inteligente y los avisos del Monitorista Inteligente ayudan a detectar acontecimientos antes de una emergencia, pero dependen de la configuración y conectividad.
Preguntas frecuentes
¿Una persona vigila constantemente mi vehículo?
No. Los eventos se supervisan de forma automática mediante la plataforma y el Monitorista Inteligente; el personal humano atiende los contactos y emergencias.
¿Hay atención humana de madrugada?
Sí, exclusivamente para casos de robo vehicular entre 11:30 p. m. y 7:30 a. m. Las consultas y el soporte general se atienden entre 7:30 a. m. y 11:30 p. m.
¿La central denuncia el robo por mí?
No. El propietario, agraviado o persona legitimada debe reportarlo ante la Policía conforme al procedimiento aplicable; la central presta asistencia tecnológica.
¿El apoyo policial está incluido?
No automáticamente. La coordinación con colaboradores externos es un servicio adicional sujeto a contratación previa, disponibilidad y condiciones legales.
¿Garantizan recuperar el vehículo?
No. La ubicación y recuperación dependen de múltiples circunstancias y de las autoridades competentes.